livraisons et retours

LIVRAISON

Les frais de livraison s’appliquent en fonction de la zone de livraison et du poids du colis. En page de commande, après avoir rentré votre adresse les frais de livraison seront calculés automatiquement.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité, telles que les fêtes de fin d’année.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’état de votre livraison.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle (hello@ride-dryrun.com) pour obtenir de l’aide.

RETOURS

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivants la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez noter que les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle (hello@ride-dryrun.com) pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l’article ne soit défectueux ou que nous ayons fait une erreur lors de l’envoi de votre commande.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le délai de traitement des retours peut varier en fonction du mode de paiement utilisé.